Calificaciones para vendedores

Genera confianza en la comunidad Oferti.

Las calificaciones ayudan a que compradores y vendedores confíen entre sí. También nos permiten saber que la transacción terminó para liberar tu pago cuando corresponda.

Cómo funcionan las calificaciones

Después de cada venta, el comprador puede calificarte con estrellas y dejar un comentario en tu perfil público. Las calificaciones automáticas de Oferti aparecen cuando la transacción se completa sin que el comprador califique manualmente.

Plazo para calificar

Compra Protegida (envío nacional)

Pedimos al comprador que califique la transacción dentro de 48 horas después de la entrega confirmada. Cuando califica, la compra se completa y tu pago se libera.

Si el comprador no califica antes de que terminen esas 48 horas y no reportó un problema, Oferti califica la transacción automáticamente con 5 estrellas.

Si el comprador reporta un problema con la transacción durante ese periodo de 48 horas, la calificación automática se pausa hasta que cerremos el caso.

Entrega en persona (Zacatecas)

Si el comprador no califica dentro de 48 horas después de la venta, Oferti califica automáticamente con 5 estrellas y la transacción se marca como completada.

Cuándo no hay calificación

  • Pedidos cancelados o fallidos.

Calificación automática de Oferti

Cuando una transacción se completa sin calificación manual del comprador, verás una reseña de Oferti en tu perfil con este mensaje:

Transacción completada, este mensaje es una calificación automática de Oferti.

Actualizar una calificación

Oferti solo puede hacer cambios positivos a las calificaciones. Si necesitas actualizar una reseña, contáctanos y con gusto te ayudamos.

Revisar tus calificaciones

Puedes ver tu promedio de estrellas y las reseñas recientes en tu perfil público de vendedor, debajo de tu foto de perfil. También puedes dar seguimiento a tus ventas desde Mis ventas.

  • El promedio de estrellas refleja todas tus reseñas, incluidas las automáticas de Oferti.
  • Los comentarios de compradores y las reseñas automáticas son visibles para futuros compradores en tu perfil.

Reportar una calificación

Las calificaciones se basan en la experiencia del comprador. No podemos cambiar las estrellas sin una solicitud directa de quien dejó la reseña. Si recibiste una calificación que te parece injusta, te recomendamos contactar al comprador para ver si está dispuesto a pedir una actualización.

Si recibiste un comentario que viola nuestras reglas del marketplace, avísanos. No podemos cambiar las estrellas, pero podemos retirar comentarios inapropiados. Consulta las reglas.

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